Nos délais d'expédition sont les suivants:
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
- Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.
Les livraisons en France métropolitaine sont assurées par le service Colissimo suivi de La Poste dont les délais suivants (après expédition) sont donnés à titre indicatif : France métropolitaine : 48h ouvrables
La livraison hors France Métropolitaine se fait par Colissimo suivi. Toute livraison dans les DOM - TOM et à l'étranger est systématiquement traitée en "livraison internationale" selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Les frais de port sont à la charge du Client et varient en fonction du lieu de destination
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Si le colis est défectueux, vous devez le refuser auprès du facteur en expliquant les raisons.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Retour
Le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande (date figurant sur l’avis de suivi), qui lui sera remboursée contre restitution en l’état du Produit. A cette fin, le Client retourne le Produit avec le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le Site.
Le Client doit retourner le Produit neuf dans son état et emballage d’origine. Le Produit retourné sans son emballage d’origine ou incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le Client ne sera pas repris par BIOTIC PHOCEA. Le retour s’effectue aux frais, risques et périls du Client.
BIOTIC PHOCEA remboursera au Client le prix du Produit retourné ainsi que les frais de livraison (les frais de retour restant à la charge du Client) dans un délai de 14 jours